Видеоуроки

Использование WEB-камеры в конфигурации "Управление сервисным центром"
Просмотреть (4.80 Мб)
Прием изделий в ремонт
Просмотреть (0.51 Мб)

Все видеоуроки

Новости

Вышла новая версия конфигурации "Управление сервисным центром" (4.2.1.0)

11.11.2011
В новой версии расширены возможности рабочего стола менеджера по работе с клиентами, а также внесены изменения в механизм нормирования занятости сотрудников

Вышло обновление конфигурации "Управление сервисной службой" для 1С:Управление торговлей 8

25.08.2011
В новой версии добавлены новые механизмы учета изъятых деталей, а также добавлены новые сервисные возможности

Вышла новая редакция конфигурации "Управление сервисным центром" (4.2.0.6)

10.08.2011
В новой редакции полностью переработана система прав, а также добавлены новые печатные формы в соответсвии с Поставновлением Правительства от 15 апреля 2011 г. N 272

В разделе технической поддержки выложены новые версии конфигурации "Управление сервисной службой" для 1С:Комплексная автоматизация 8

29.07.2011
В новой версии добавлен новый механизм учета запчастей, а также возможность вывода статуса заказных запчастей в разрезе Заказ-Нарядов

Автоматизация сервисного центра: эффективный симбиоз конфигурации «Управление сервисным центром» и SMS-технологий

10.03.2010
На сегодняшний день взаимодействие операторов call-центра и инженеров, работающих на выезде, осуществляется в двустороннем режиме посредством системы SMS-сообщений, благодаря чему удалось достичь 100-процентного контроля за ходом выполнения работ

Подписка на новости

О продуктах

Программный продукт «Управление сервисным центром» предназначен для автоматизации компаний, оказывающих профессиональные сервисные услуги и ориентированные на ремонт и поддержку широкой линейки изделий, продажи которых осуществлялись другими компаниями. Для компаний с основным видом деятельности сервисное обслуживание.

Подробнее о продукте

 Программный продукт "Управление сервисной службой" предназначен для автоматизации сервисных подразделений торговых и производственных компаний, оказывающих услуги по поддержке, монтажу, ремонту и техническому обслуживанию оборудования, проданного торговым подразделением компании. Для компаний с основным видом деятельности торговля или производство.

Подробнее о продукте

Отзывы пользователей

09.07.2011

Официальный дистрибьютор торговых марок STIHL и Viking в России повышает уровень сервиса при помощи "Управление сервисным центром"

В результате внедрения новой системы, нам удалось упорядочить учет принимаемой в ремонт техники, обеспечить получение полной и своевременной информации о состоянии принятого изделия

30.05.2011

Компания "Эффективные технологии" выбрала конфигурацию "Управление сервисной службой" для автоматизации сервисного центра

У нас исчезли проблемы при заказе и отслеживании поступления запасных частей, упростился процесс выставления счетов за платные ремонты, списание запчастей по гарантии

12.10.2010

Компания "Ремвзвод" расширяет свой бизнес вместе с "Управление сервисным центром"

Благодаря динамическому резервированию запчастей и использованию механизма состояний процесс ремонта стал более прозрачным и упорядоченным

31.08.2010

Сервисный центр "Эксперт GSM" экономит время при помощи "Управление сервисным центром"

Нам удалось оптимизировать заказ и расход запчастей, взять под полный контроль ход выполнения ремонтных работ, повысить производительность труда в целом и скорость обслуживания клиентов в частности, а также экономить до 20% рабочего времени

13.10.2009

Сервисный центр новосибирской компании "АРСИЛ" использует только "Управление сервисным центром"

На сегодняшний день для ремонта и сервисного обслуживания мы используем стандартную версию программы «Управление сервисным центром» и очень довольны результатами.

Все отзывы клиентов

Презентации

Обзор конфигурации
Скачать (3.54 Мб)
Наши работы и публикации
Скачать (2.42 Мб)
Бизнес-процессы сервисного центра
Скачать (1.53 Мб)

Наши клиенты

Внимание

Искусство сервиса: опыт крупных компаний

07.03.2010
Сегодня уже никто не живет по принципу «продал и забыл» – любой товар требует послепродажного обслуживания. Какие принципы организации сервиса используют лидеры рынков? Какие тонкости нужно учесть, открывая или авторизуя сервисные центры? Ответы на эти и другие вопросы, связанные с сервисом, – в статье эксперта на E-xecutive.

Контактная информация

129435, Москва, ул. Летчика Бабушкина, д.39, к.3
Факс: (499) 185-25-24
Email: usc@it-lab.ru
Наш телефон:

(499) 185-25-24

(многоканальный)