Анализ работы сервисного центра

Для упрощения анализа данных в конфигурации «Управления сервисным центром» для всех отчетов реализована система настройки. Она позволяет выводить данные в следующих разрезах: акт выполненных работ, бренд, вид ремонта, заказ-наряд, исполнитель, подразделение, товарная группы и т.д. Настройка вывода показателей, позволяет выводить только необходимые пользователю показатели. Также в каждом отчете реализованы отборы по показателям, что позволяет сократить объем данных для анализа, оставив только необходимые. Использование отчетов позволяет получить практически любую информацию о работе сервисного центра.

Анализ работы сервисного центра

Данный блок отчетов предназначен руководству сервисного центра. Они предоставляют объективную информацию об эффективности работы сервисного центра. В него входят следующие отчеты:

• «Продажи за период»;
• «Анализ работы исполнителей»;
• «Анализ показателей работы сервисного центра»;
• «Сроки нахождения техники на складах и у контрагентов».

Их анализ позволяет выявлять причины превышения или понижения эффективности работы.

Отчет «Продажи за период»

Продажа запчастей и аксессуаров является главным, а часто и основным, источником дохода сервисной организации. Поэтому, контроль над эффективностью продаж является одной из главных задач руководства сервисной организации. Для оперативного обеспечения объективной информации о продажах компании за период, предусмотрен отчет «Продажи за период». В отчете выводится количество проданных ТМЦ, сумма продаж, себестоимость продаж и прибыль от продажи ТМЦ.

Отчет «Анализ работы исполнителей»

Контроль над количеством выполненной работы мастером в системе предусмотрен отчет «Анализ работы исполнителей» . Использование данного отчета позволяет в любой момент времени получить данные о количестве выполненной работы исполнителем за определенный период времени и прибыль, которую он принес компании. В отчете выводится количество и виды ремонтов, осуществленные мастером и их стоимость. Использование этого отчета также удобно для начисления премий сотрудникам.

Отчет «Анализ показателей работы сервисного центра»

Данный отчет предназначен для получения информации о работе сервисного центра за определенный период времени. Используя отчет, руководитель получает полную картину работы сервисного центра. По средствам данного отчета, анализируются следующие показатели:

• общее количество оказанных услуг;
• количество ремонтов с доставкой в цех;
• количество оказанных услуг с использование запчастей;
• количество оказанных услуг без использования запчастей;
• общая стоимость;
• стоимость деталей;
• стоимость услуг;
• стоимость трансферта;
• время исполнения заказов по запчастям;
• продолжительность оказания услуги;
• продолжительность оказания услуги с выдачей;
• количество ремонтов с ожиданием запчастей;
• количество оказанных услуг с использование заказов запчастей.

Если необходимость в выводе каких-то показателей отсутствует, пользователь может отключить их вывод. Возможность настройки позволяет повысить наглядность отчетов и удобство их анализа. Предусмотрена возможность выгрузки данных из отчетов в MS Excel.

«Сроки нахождения техники на складах и у контрагентов»

Данный отчет предназначен для вывода информации о сроке нахождения изделия клиента в ремонте. Его использование позволяет избежать появления «Зависшей техники». При помощи отбора, можно получить информацию по конкретному складу. Возможность вывода данных о количестве рабочих дней, которые изделие находится в ремонте, позволяет эффективно контролировать сроки гарантийного ремонта.